Vanliga frågor

När kan man checka in och ut?

Incheckning sker efter 15,00 och utcheckning 11,00. Om ni kommer tidigare än 15,00 så får ni gärna ställa av er ert bagage i vårt bagagerum och självklart checka in om ert rum skulle stå klart.

Har man tillgång till spa om man bor hos er?

När du har gjort en bokning hos oss så får du alltid en bokningsbekräftelse. I den står det klart och tydligt vad som ingår i just Din bokning. Om du av någon anledning inte fått din bekräftelse skickad till dig så maila oss på boka@marstrands.se

Har ni ett gym?

Ja vi har ett gym och träningslokal som alltid ingår när du bokat boende hos oss.

Har ni en parkering, behövs det tillstånd?

VI har parkering till våra hotellgäster och under perioden 1 Maj till 30 september så krävs parkeringstillstånd. Då anmäler du din bil i samband med incheck, så lägger vi in bilen i vårt digitala system.

Får man ha hund med sig?

Ja vi tar gärna emot hundar på särskilda hotellrum och dessutom med en aldeles egen ingång. Kontakta oss på boka@marstands.se och säg att ni planerar att ta med eran hund så lägger vi in det på bokningen. Det kostar bara 200:- för hunden att övernatta på Marstrands Havshotell.

Om jag vill avboka min bokning, hur gör jag då?

I din bokningsbekräftelse så finner du vad vi har för avbokningsregler på just det som du har bokat. Om du har bokat online så har du en länk i din bokningsbekräftelse som du kan trycka på för att enkelt avboka. Vid avbokning av bokning som kommer från booking, expedia och hotels specials så sker avbokningen direkt med dem.

Måste man förskottsbetala sin bokning?

Ja, för att garantera sin bokning så måsta man förskottsbetala. Har du presentkort eller värdebevis så kan din bokning behövas betalas på plats. Kontakta då hotellet för att informera oss om detta. Observera bara för att du inte betalat din bokning så betyder det inte att den automatiskt avbokas. Utan bokningsbekräftelsen gäller fortfarande med rådande avbokningsregler.

Finns det extrasängar?

Ja vi har rum för extrasäng. Vill du boka på det så tveka inte att höra av dig.

Jag vill köpa presentkort, hur gör jag?

På vår hemsida kan du enkelt köpa presentkort och även skriva ut dem själv. Eller om du vill komma och köpa dem över disk i receptionen. Presenkorten går sedan att använda i hela huset som SPA, restaurang eller hotell.

Jag vill boka fest, bröllop eller konferens, hur gör jag?

Tveka inte att kontakta oss, vi är experter på området och hjälper dig att få ett evenemang som dina gäster/deltagare sent kommer att glömma.